Eternitree im Überblick: Funktionen, Rollen und Pakete
Eternitree ist ein technisches Gedächtnis für Industrie- und Serviceunternehmen. Es verbindet Anlagengeschichte, Serviceberichte, Wissen und Expertise – damit Wissen nicht bei einzelnen Mitarbeitern bleibt. Derzeit in Beta; erste stabile Version ca. Mitte 2027.
Erfassen. Verbinden. Verstehen. Wiederverwenden.
Statt dutzender gleichwertiger Module: vier Aufgaben, die zusammen das technische Gedächtnis bilden.
Was im Einsatz passiert
- Tickets & Serviceaufträge Verfügbar
- Import von Arbeitsberichten Verfügbar
- Checklisten Verfügbar
- Mobile Erfassung mit Fotos, Sprache, Messwerten Geplant
Was zusammengehört
- Equipmentstamm mit Historie Verfügbar
- Handbücher, Schaltpläne, Reparaturanleitungen Verfügbar
- Ersatzteile & Grenzwertlisten Verfügbar
- Digitale Wartungsmappe In Entwicklung
Was dahintersteckt
- Ähnliche Tickets & Wiederholungserkennung Verfügbar
- Quellengebundene KI-Assistenz Pilot
- Strukturierte Erkenntnisse aus Berichten In Entwicklung
- Ursache-Maßnahme-Analyse Geplant
Was beim nächsten Mal hilft
- Wissensdatenbank mit Freigabe-Workflow Verfügbar
- Kontext im Ticket für Helpdesk & Disposition Verfügbar
- Analysen & Kennzahlen Verfügbar
- Technical Memory im Vollausbau Geplant
Wer profitiert – und wie
Nicht suchen müssen
Historie, passende Dokumentation und relevante Hinweise zur konkreten Anlage – bevor der Einsatz beginnt.
Ähnliche Fälle, frühere Lösungen
Frühere Tickets, ihre Lösung und der Equipmentkontext erscheinen direkt im Ticket.
Mehr Kontext für Einsatzentscheidungen
Wer war zuletzt an der Anlage, was wurde getauscht, welche Qualifikation wird gebraucht.
Weniger Wiederholfehler, mehr Transparenz
Wiederkehrende Störungen werden sichtbar, geprüftes Wissen bleibt im Team statt bei Einzelnen.
Know-how als Unternehmenswert
Weniger Abhängigkeit von Einzelpersonen – der Service kann wachsen, ohne Wissen jedes Mal neu aufzubauen.
Kontrolle über Daten und Betrieb
Betrieb in eigener Infrastruktur, serverseitige Rollen und Rechte, API-basierte Architektur. ERP-/SAP-Anbindung ist geplant.
Für jeden Bereich das passende Werkzeug
Eternitree wird abteilungsbezogen gedacht: Jeder Bereich erhält genau den Funktionsumfang, den er braucht – auf einer gemeinsamen technischen Datenbasis.
Serviceaußendienst
Für Monteure und Techniker im Einsatz vor Ort. Die mobile Plattform ist geplant.
- Eigene und zugewiesene Aufträge
- Equipmentdaten & relevante Historie
- Technische Dokumente & Checklisten
- Mobile, offline-fähige Nutzung Geplant
- Fotos, Messwerte, Statusrückmeldungen Geplant
Disposition
Für Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze.
- Dispositionsboard & Aufträge
- Mitarbeiter, Kalender, Verfügbarkeiten
- Einsatzplanung & Statusübersichten
- Rückmeldungen aus dem Außendienst
- Operative Auswertungen
Helpdesk / Technischer Service
Für die technische Zentrale mit dem umfassendsten Kontext.
- Vollständiges Ticketmanagement
- Wissensdatenbank & Equipmenthistorie
- Technische Dokumentenplattform
- Ersatzteilinformationen & Grenzwerte
- Technische Analysen Verfügbar
- Quellengebundene KI-Assistenz Pilot
Kundenportal. Kontrollierter digitaler Zugang für Ihre Kunden zu Anlagenübersicht, Ticket- und Einsatzstatus sowie freigegebenen Serviceberichten und Dokumenten – separat pro Kundenunternehmen, nicht pro Portalnutzer.
Nachvollziehbar statt Blackbox
Sicherheit & Kontrolle
- Eigene Infrastruktur: PostgreSQL-Server in Ihrer Umgebung, keine Cloud-Pflicht.
- Rollen & Rechte: Berechtigungen werden serverseitig geprüft, nicht nur in der Oberfläche ausgeblendet.
- Menschliche Freigabe: Wissenseinträge durchlaufen Entwurf, Review und Freigabe.
- Quellenbezug: Wissen verweist auf Originaldokumente und Berichte.
- Nachvollziehbarkeit: Tickets führen einen Verlauf aller Änderungen.
Integrationen
- Heute: Import von Arbeitsberichten und Stammdaten; Dokumente als PDF.
- Geplant: Offene API für externe Systeme Geplant; SAP-/ERP-Anbindung Geplant.
- Geplant: Telemetrie- und Messdaten als Zeitreihen Geplant.
- Integrationen verbinden Datenquellen – den Unterschied macht, was danach mit dem Wissen passiert.
Häufige Fragen
Läuft Eternitree in der Cloud oder in unserer eigenen Infrastruktur?
Eternitree läuft in Ihrer eigenen Infrastruktur mit PostgreSQL als Datenbank. Es gibt keine Cloud-Pflicht: Ihre Daten bleiben in Ihrer Umgebung.
Welche Funktionen sind heute verfügbar und welche geplant?
Heute verfügbar: Tickets, Disposition, Wissensdatenbank mit Freigabe, Equipmenthistorie, ähnliche Tickets und Wiederholungserkennung, Ersatzteile, Analysen. Pilot: quellengebundene KI-Assistenz. In Entwicklung: Wissensextraktion aus Serviceberichten. Geplant: mobile/offline, Kundenportal, SAP-/ERP-Integration, Technical Memory im Vollausbau. Erste stabile Version ist für Mitte 2027 vorgesehen.
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Wir zeigen Ihnen anhand eines realen Beispiels aus Ihrem Service, wie Eternitree Anlagenhistorie, frühere Fälle und technisches Wissen zusammenführt.