Das technische Gedächtnis Ihres Unternehmens.
Ihre Techniker betreuen über Jahre komplexe Anlagen an vielen Standorten. Das Wissen dazu steckt in Köpfen, Serviceberichten, Dokumenten und Systemen. Eternitree führt es an der Anlage zusammen – damit beim nächsten Servicefall niemand bei null beginnt.
Reale Anwendungsdaten · Kundendaten anonymisiert
Fig. 01 · Dashboard
Operative Übersicht über offene Vorgänge, Fristen und Kennzahlen.
Fig. 02 · Tickets & Disposition
Servicefälle erfassen, priorisieren und an die Einsatzplanung übergeben.
Fig. 03 · Equipmentstamm
Anlagenstammdaten, Historie und technische Ereignisse gebündelt an einem Ort.
Fig. 04 · Wissensdatenbank
Technisches Wissen, Dokumente und Checklisten strukturiert und suchbar.
Fig. 05 · Ersatzteile & Artikelstamm
Verfügbare Ersatzteile und Materialien mit Verfügbarkeits- und Grenzwertinformationen.
Fig. 06 · Ticket mit technischem Gedächtnis
Ähnliche Tickets, passende Wissensinhalte und Hinweis auf wiederkehrende Störungen im Ticket.
Fig. 07 · Dokumente & Wissen
Handbücher, Schaltpläne, Reparaturanleitungen, Checklisten und Grenzwertlisten im Überblick.
Fig. 08 · Analysen
Ticket-Kennzahlen, Trends und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Technisches Wissen ist vorhanden. Nur meistens nicht dort, wo es gebraucht wird.
In technischen Serviceorganisationen entsteht jeden Tag wertvolles Wissen – und geht genauso regelmäßig wieder verloren.
Kurz gesagt: Eternitree ist eine Software für technischen Service und Instandhaltung. Sie verbindet Anlagen, Servicehistorie, Berichte, Dokumente und Erfahrungswissen, damit Techniker beim nächsten vergleichbaren Fehler schneller zu einer belegten Lösung kommen.
Wissen steckt in Köpfen
Erfahrene Mitarbeiter kennen Anlagen und ihre Besonderheiten. Strukturiert verfügbar ist dieses Wissen selten.
Berichte werden gespeichert statt genutzt
Serviceberichte dokumentieren den Einsatz, helfen beim nächsten ähnlichen Problem aber kaum.
Bekannte Fehler werden erneut untersucht
Ähnliche Störungen treten an vergleichbaren Anlagen wieder auf – und werden jedes Mal neu diagnostiziert.
Informationen liegen verteilt
ERP, PDFs, Dokumentationen, Serviceberichte, E-Mails und Erfahrung ergeben erst gemeinsam den technischen Kontext.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Prüfen Sie in 3 Minuten, wie abhängig Ihr Service vom Wissen Einzelner ist →
Für Serviceorganisationen, bei denen Anlagenwissen zählt
Eternitree ist für mittelständische Industrie- und Serviceunternehmen gedacht, die viele komplexe technische Anlagen betreuen – oft verteilt über zahlreiche Kundenstandorte und über viele Jahre.
Ideal für Serviceorganisationen in
- Maschinen- & Anlagenbau
- Industrieller Service & Instandhaltung
- Energie- & Versorgungstechnik
- BHKW & Motorentechnik
- Netzersatz- & Notstromanlagen
- OEM- & After-Sales-Service
Diese Störung gab es schon.
Das Zielbild von Technical Memory: Eternitree verbindet den aktuellen Servicefall mit Anlagenhistorie, früheren Fällen und technisch ähnlichen Anlagen und macht die zugrunde liegenden Quellen nachvollziehbar.
Motorlauf unruhig, sporadische Zündaussetzer unter Last.
- gleicher Motortyp
- gleiche Zündanlage
- gleicher Brennstoff
- vergleichbare Betriebsstunden
- identisches Fehlerbild
- andere Steuerungssoftware
- Befund
- Ventilspiel an Zylinder 4 außerhalb Toleranz.
- Maßnahme
- Ventilspiel geprüft und eingestellt.
- gleicher Motortyp
- gleiche Steuerung
- vergleichbares Fehlerbild
- ähnliche Lastbedingungen
- anderer Brennstoff
- Befund
- Zündkerze Zylinder 6 auffällig.
- Maßnahme
- Zündkerze ersetzt.
+ 2 weitere Fälle
Heute in der Beta verfügbar: Anlagenhistorie, ähnliche Tickets mit Hinweis auf wiederkehrende Störungen und freigegebene Wissenseinträge mit Quelle. Ähnliche Anlagen und die Bewertung früherer Maßnahmen sind geplant.
Technical Memory im Detail: neues Wissen bestätigen, Quellen, Status je Funktion →
Vier Bereiche, ein technisches Gedächtnis
Eternitree bündelt, was technischer Service im Alltag braucht – und verbindet es an der Anlage.
Aufträge im Griff
- Tickets & ServicefälleVerfügbar
- Disposition & EinsatzplanungVerfügbar
- ChecklistenVerfügbar
Jede Anlage mit Geschichte
- Equipmentstamm & HistorieVerfügbar
- Dokumente & GrenzwertlistenVerfügbar
- ErsatzteileVerfügbar
Geprüft und mit Quelle
- Wissensdatenbank mit FreigabeVerfügbar
- Quelldokumente an EinträgenVerfügbar
- Erkenntnisse aus ServiceberichtenIn Entwicklung
Beim nächsten Fall
- Ähnliche Tickets & WiederholungserkennungVerfügbar
- Quellengebundene AssistenzPilot
- Technical Memory im VollausbauGeplant
Ein Datenmodell, keine Insellösungen
Eternitree verbindet Servicefälle, Equipment, Berichte, Dokumente, Ersatzteile und technisches Wissen direkt miteinander. So entsteht technischer Kontext aus den Beziehungen der Daten statt aus separaten Exporten.
Nachvollziehbar statt Blackbox
Eigene Infrastruktur
Betrieb in Ihrer Umgebung, keine zwingende Public-Cloud-Abhängigkeit.
Rollen & Rechte
Berechtigungen werden serverseitig durchgesetzt.
Quellen
Technische Informationen bleiben nachvollziehbar.
Menschliche Freigabe
Automatisch erkanntes Wissen wird nicht ungeprüft übernommen.
Passt in bestehende Systemlandschaften: Übernahme vorhandener Daten per Import heute; API-, ERP-/SAP-Anbindung und Telemetrie sind geplant.
Betrieb, Sicherheit und Integrationen →
Fragen zu Eternitree
Was Service- und Instandhaltungsteams vor dem Einstieg am häufigsten wissen möchten.
Was ist Eternitree?
Eternitree ist ein technisches Gedächtnis: Es verbindet Anlagen, Servicehistorie, Berichte, Dokumente, Ersatzteile und Erfahrungswissen, damit Wissen aus Serviceeinsätzen beim nächsten vergleichbaren Fall bereitsteht.
Welche Funktionen sind heute verfügbar und welche geplant?
Heute verfügbar: Tickets, Disposition, Wissensdatenbank mit Freigabe, Equipmenthistorie, ähnliche Tickets und Wiederholungserkennung, Ersatzteile, Analysen. Pilot: quellengebundene KI-Assistenz. In Entwicklung: Wissensextraktion aus Serviceberichten. Geplant: mobile/offline, Kundenportal, SAP-/ERP-Integration, Technical Memory im Vollausbau. Erste stabile Version ist für Mitte 2027 vorgesehen.
Wie kann ich Eternitree kennenlernen?
Fordern Sie über das Kontaktformular eine unverbindliche Demo an. Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Vorab ist auch ein Selbstcheck möglich.
Bringen Sie einen typischen Störfall mit.
Wir zeigen Ihnen anhand eines realen Beispiels aus Ihrem Service, wie Eternitree Anlagenhistorie, frühere Fälle und technisches Wissen zusammenführt – und welche Funktionen heute bereits verfügbar sind.
- Unverbindliche Live-Demo für Ihr Team
- Offen über Verfügbares, Pilotfunktionen und Geplantes
- Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen